Hành trình 365 ngày tạo nên thẻ tín dụng Vietcombank Visa Infinite

Thẻ Vietcombank Visa Infinite lấy cảm hứng từ hình ảnh kim cương đen, tích hợp đặc quyền đa dạng, mang tới nhiều tiện ích cho các khách hàng cao cấp nhất của Vietcombank.

Đầu tháng 12/2023, Vietcombank ra mắt sản phẩm thẻ tín dụng dành riêng cho các khách hàng thuộc phân khúc Kim cương Elite – thẻ Vietcombank Visa Infinite. Tuy nhiên, quá trình tạo ra tấm thẻ cho khách hàng thượng lưu thực tế kéo dài trước đó hơn một năm.

Đội ngũ Vietcombank và đối tác đã dành hơn 4 tháng để lên ý tưởng và gần 11 tháng tiếp theo để tinh chỉnh thiết kế, tối ưu công nghệ. Thành phẩm sau quá trình “thai nghén” hơn một năm là tấm thẻ Vietcombank Visa Infinite với hai phiên bản Diamond Shine và Diamond Charm. Sản phẩm lấy cảm hứng từ kim cương đen, biểu tượng của sự thịnh vượng được làm hoàn toàn từ chất liệu titan kết hợp cùng kỹ thuật chạm khắc tinh xảo.

Hành trình 365 ngày tạo nên thẻ tín dụng Vietcombank Visa Infinite

Theo bà Đoàn Hồng Nhung – Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank, việc thiết kế và xây dựng đặc quyền thẻ được làm song song dựa trên các cuộc khảo sát chuyên sâu với khách hàng. Điều này nhằm tạo ra sản phẩm phù hợp với yêu cầu khắt khe, gây ấn tượng cho nhóm người dùng đặc biệt.

Từ hàng chục bản phác thảo và nhiều cuộc họp trao đổi, lên ý tưởng, hình ảnh viên kim cương đen đã được lựa chọn là cảm hứng chủ đạo cho sản phẩm. Kim cương đen vốn là biểu tượng của sự thịnh vượng và quyền uy, tạo cảm giác kiêu hãnh, bí hiểm. Hình ảnh kim cương đen trên bộ đôi thiết kế thẻ Vietcombank Visa Infinite còn được lồng ghép với các đường nét cách điệu của logo ngân hàng, kỳ vọng tạo nên “dấu ấn” đặc trưng của giới thượng lưu.

Một trong những điểm đặc biệt khác của thẻ Vietcombank Visa Infinite là chất liệu. Thẻ được làm hoàn toàn từ hợp kim titan, mang lại độ bền nhưng vẫn tạo cảm giác sang trọng. Hiện ở Việt Nam, Vietcombank Visa Infinite là một trong những thẻ tín dụng đầu tiên được làm hoàn toàn từ hợp kim titan, nhập khẩu nguyên chiếc từ Mỹ.

Với các tính chất đặc biệt của titan, kèm theo công nghệ điêu khắc thẻ phức tạp, Vietcombank cùng đội ngũ chuyên gia sản xuất thẻ từ Pháp, Mỹ và Singapore dành hơn hai tháng cho mỗi lần sản xuất thử nghiệm. Từng công đoạn từ việc lên phôi, thiết kế sản phẩm mẫu đến khi có sản phẩm thẻ hoàn thiện đều được làm tỉ mỉ. Độ khó của công việc này còn nhân lên gấp đôi khi dòng thẻ có đồng thời hai phiên bản Diamond Shine và Diamond Charm.

Thách thức khác khi xây dựng sản phẩm là lựa chọn và tối ưu các đặc quyền nhằm đáp ứng loạt yêu cầu khắt khe của khách hàng cao cấp. Nghiên cứu của tạp chí Forbes chỉ ra rằng, có đến 80% người giàu chọn cách thể hiện đẳng cấp bằng những trải nghiệm cá nhân hóa. Không chỉ thích ở biệt thự, du lịch cao cấp, tận hưởng nghệ thuật… giới thượng lưu còn quan tâm đến sức khỏe và các trải nghiệm mang dấu ấn cá nhân. Để phục vụ nhóm khách hàng cao cấp, với giá trị tài sản lớn, thẻ Vietcombank Visa Infinite tích hợp bảy đặc quyền, phục vụ đa dạng trải nghiệm của chủ thẻ.

Không chỉ tối ưu về mặt thiết kế, Vietcombank còn “may đo” cẩn thận từng đặc quyền theo hướng cá nhân hóa, mang đến những trải nghiệm riêng tư.

Với đặc quyền phong cách sống, hàng năm khách hàng được lựa chọn sử dụng miễn phí một trong ba đặc quyền gồm chăm sóc sức khỏe, ẩm thực hoặc nghỉ dưỡng du thuyền. Đơn cử, nếu lựa chọn quyền lợi nghỉ dưỡng, chủ thẻ sẽ tận hưởng một đêm dành cho hai khách tại các resort, khu nghỉ dưỡng sang trọng như An Lâm Retreats Saigon River, An Lâm Retreats Ninh Vân Bay, Azerai Cần Thơ. Trong không gian lãng mạn, khách hàng sử dụng dịch vụ này có thể ngắm hoàng hôn, thưởng thức rượu vang, cocktails hoặc đồ ăn nhẹ.

Ngoài ra, khi sở hữu thẻ Vietcombank Visa Infinite, khách sẽ luôn có một tổng đài trợ lý chuyên biệt hỗ trợ 24/7 từ việc lên kế hoạch đi du lịch, đặt dịch vụ golf, chăm sóc y tế, thưởng thức ẩm thực đến dịch vụ ngay tại nhà. Hơn nữa, khi có nhu cầu được hỗ trợ sắp xếp đưa đón và làm thủ tục nhanh tại sân bay, các chuyên viên trực tổng đài luôn sẵn sàng hỗ trợ đặt dịch vụ.

Trong các chuyến du lịch hoặc công tác toàn cầu, khách được sử dụng không giới hạn hơn 1.000 phòng chờ tiện nghi trong nước và quốc tế, bất kể hạng vé hay hãng hàng không. Đi cùng, khách hàng còn nhận được bảo hiểm du lịch toàn cầu với quyền lợi bồi thường lên đến 23,3 tỷ đồng cho các sự cố trong chuyến đi như mất hành lý, trì hoãn chuyến bay.

Khi chi tiêu bằng thẻ Vietcombank Visa Infinite, khách hàng sẽ được hoàn tiền lên đến 2%, không giới hạn giá trị hoàn tiền. Đây là lợi ích hoàn tiền cao nhất dành riêng cho các khách hàng cao cấp nhất của ngân hàng.

Sau hơn nửa năm phát hành, thẻ Vietcombank Visa Infinite nhận được nhiều đánh giá tích cực của nhóm khách hàng phân khúc Kim cương Elite của ngân hàng. Sản phẩm cũng đóng góp vào chiến lược của Vietcombank, tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu của nhà băng này tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực thẻ.

Sau hơn 61 năm hoạt động, Vietcombank liên tục được các tổ chức uy tín trong nước và quốc tế trao nhiều giải thưởng lớn về hoạt động thẻ. Một số giải nổi bật như: Ngân hàng có mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ hiệu quả nhất do IDG & VNBA bình chọn; Ngân hàng cung cấp sản phẩm thẻ tín dụng tốt nhất Việt Nam từ Tạp chí The Asian Banker… Cuối 2023, nhà băng cùng lúc đón nhận 12 giải thưởng quan trọng trong khuôn khổ Visa Awards 2023 như Ngân hàng dẫn đầu về tổng doanh số giao dịch thẻ 2023, Ngân hàng dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng kích hoạt Thẻ Cao cấp 2023, Ngân hàng dẫn đầu về các chiến dịch marketing 2023… Đầu tháng 6, trong khuôn khổ Diễn đàn Cấp cao Cố vấn tài chính Việt Nam 2024 (VWAS), Vietcombank tiếp tục được vinh danh tại giải “Dịch vụ khách hàng ưu tiên tiêu biểu”.

(Nguồn: Quế Anh- Vn Express)